邮件营销已经被证明是一种非常有效的营销手段，但是也只有在对的时间给对应的客户发送对应的邮件内容，才能最大程度地发挥邮件营销的作用。B2B行业的目标受众为企业客户，而B2C行业的则是最终消费者，两者存在本质上的不同。适合B2B行业的邮件营销方案可能并不适用于B2C行业。所以，我们需要根据具体情况、具体受众来开展对应的邮件营销方案，确定给每一个目标客户都发送最相关的邮件内容。

下面，让我们一起来看下B2B和B2C行业开展邮件营销有哪些不同点。

1、用户购买周期是不同的

2B的销售周期本质和结构上要比2C的长，包含多个工作流程的长期培育电子邮件活动可以持续几周到几个月，从而将各个利益相关者全都覆盖，

2B的购买周期：

1）周期时间长

2）涉及的利益相关者多

3）需要向用户提供各种不同类型的内容

而2C的营销邮件主要是为了吸引用户，让用户做出冲动的决定，并且2C的用户有一个典型的销售周期：

1）打开电子邮件

2）点击链接

3）访问着陆页

4）购买

2、内容在2B的营销邮件中将发挥更大作用

由于2B潜在客户的购买周期要很长，因此需要提供非促销内容（教育内容，电子书，图表报告，案例）以持续和用户建立连接，因为2B的营销邮件最终的目标是我们能够与用户面对面或者电话沟通，这是重点

2C的营销，特别是电商领域，都是以快速，引人注意的价值来刺激用户，激发购买，这就意味着邮件内容集中在你的价值主张和CTA上，价值不够吸引人，就很难有转化（想一想，电商的邮件是不是多数是促销优惠券这些）

3、邮件提供的价值类型不同

2B的邮件主要是要引起思想领导，并将品牌定位为解决方案进行融合。因此，这些电子邮件必须是信息丰富的，并解决他们所针对的业务的难点。

2C的邮件则是利用用户的情绪，通过视觉、内容激发消费者的情绪，整个邮件需要有正确的信息，CTA，产品说明，让用户顺利转化至下一步

4、邮件的推送时间不同

2B面对的用户白天可能很忙，因此中午或晚上推动的效果可能会好，而且用户在一天中的任意时间都有可能打开邮件，而2C的用户，多数都是在非工作时间查看他们的个人邮件，所以不妨选择这些时间为用户推送邮件

以上几点是B2B和B2C行业开展邮件营销的不同点，我们在制定具体邮件营销方案的时候需要考虑进去。但是，有一点确是B2B和B2C邮件营销共享的，同时也是邮件营销是否成功的关键，那就是要深刻地理解你的客户需要什么。花时间去了解客户需要什么，就和遵循上面的每一条规则一样，都可以帮助你达到邮件营销效果最大化。