客户在与一个陌生公司合作之前，至少会有三个质疑：

1、这家公司可靠吗？

2、这家公司的产品可靠吗？

3、这家公司的实力和能力能够满足我们的要求吗？

所以，公司在做形象工程的时候，必须时刻围绕一个核心

↓

信心

你必须在第一时间解决客户对你公司的信心问题，如果信心问题没有解决，你的后续谈判将事倍功半。

给客户传递信心，不是只取决于你给客户说了什么，你滔滔不绝、口若悬河的“轰炸”半天，可能抵不过客户看一眼。

客户对你的信心源自哪里？

1、它可能来自一次浏览你的公司网站，发现你的公司网站如此别具一格，具有大品牌气质；

2、可能来自第一次接听你打过去的电话和发过去的电子邮件，发现你非常专业、技巧娴熟；

3、可能来自第一次参观你公司的样品室，发现你的样品室精美如装满收藏品的博物馆；

等等这些都是向客户传递信心的重要内容。

我们说细节决定成败。细节在哪里？细节就在你的每一个网页、每一封邮件、每一个电话、每一页目录册、每一场接待、每一个言行举止。做好某一个细节其实并不难，难的是把每一个细节都做好，而且长期坚持下去。

最后，对公司形象工程提几个建议：

1.网站

设计网站前，请多浏览一下自己主要市场国家的大公司网站，了解一下客户的主流审美观，尽量符合客户的审美习惯。

品牌的东西一定是简洁的、凝练的，要给客户信心，就要把自己定位在大品牌的要求，学会让自己的宣传看起来简洁、凝练。

鉴于网络技术问题，网站尽量减少动画内容，不要幼稚的认为网站专业就是放置大量的动画。要知道，你的动画会严重影响浏览速度，如果国外客户半天都打不开你的网站，你的动画再漂亮又有什么用呢？

务必确保网页的翻译内容准确，切忌使用机器翻译。有些企业为了省钱，把中文内容放到翻译软件里一翻，结果出来的东西让专业人士见了就得笑掉大牙。客户如果看到这样的网页，直接被淘汰的机率可能超过90%。所以，当有建站公司和你说“我们可以将你的网站免费翻译成12种语种”时，你千万要多留个心眼，如果不专业，会适得其反。

经常更新你的网站，不要一百年不动摇，新鲜的、有活力的网站对客户更有吸引力，展现自己的发展和动态非常重要。

2. 目录册

目录册的设计和网站的要求一样，简洁、凝练，体现出公司的品味和价值取向，学会一些艺术的表现手法，可以请专业的人打造。

目录册就是一份广告，你必须让客户看到目录册3秒钟之内吸引客户的眼球，否则你的目录册就很平庸，将丧失很多商业机会。

目录册需要合理取舍，不要什么东西都搬上去，你要表现的是最有竞争力、最有代表性的产品。已经过时很多年的东西就不要再花工夫宣传了，用一句话做些简单说明就可以了。

记得叫卖你的品牌、公司和网站，必须在目录册的多个地方轻松找到你的品牌和网站，让它们不断闯入客户的脑海，加深印象，在合适的地方印上公司的名称和联络方式，让客户随时可以联络你。

3. 样品室

基本要求：陈列有序、干净整洁；

样品室代表着公司产品品质的最高级别，所以不要把缺胳膊少腿的样品放在样品室；

用来陈列样品的货架，需要精心设计，不要随便摆个桌子当货架，而要把这个样品当艺术品一样陈列出来；

样品室可以设置一些有中国特色的东西来加深客户的独特印象，如中国书画、茶、瓷器等元素。

4. 办公区

长期保持干净、整洁；

合理分区，标志清晰，让客人感觉这是一个非常规范的企业；

办公区不要堆放其他杂物，否则会给人比较乱的印象；

氛围和谐，每个人都代表着公司形象，每个人的表情都很重要，要让客户感觉这是一个热情、开朗、有活力的团队。

5. 生产区

分区清晰、合理，物料堆放整齐；

生产线标示作业指导书；

物料区、生产区、半成品区等各区域都有醒目的黄**域标线，并悬挂区域标牌；

参与生产的人员和操作人员符合安全生产的相关要求，如佩戴口罩、帽子、防静电手套，无违规操作等。

对于刚接触的客户，他们的第一印象是通过了解你的网站或平台的，一个专业的网站能给客户带来更多的信任感。